Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:
Madelief by Richelle, de eenmanszaak die via de website en op bestelling rouwbloemen, bloemwerk en aanverwante producten aanbiedt.

Consument:
de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst op afstand:
een overeenkomst die tot stand komt via de website, e-mail, WhatsApp, telefoon of andere digitale communicatiemiddelen zonder fysieke ontmoeting.

Herroepingsrecht:
de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van de overeenkomst, voor zover wettelijk van toepassing.

Bedenktijd:
de wettelijke termijn waarbinnen gebruik gemaakt kan worden van het herroepingsrecht.

Duurzame gegevensdrager:
een middel waarmee informatie opgeslagen kan worden zodat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals e-mail of een PDF-bestand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Madelief by Richelle
Madelief werkt uitsluitend op bestelling en heeft geen fysieke winkel.

Vestigingsadres (administratie):
Hartschelp 53
2681 DR Monster
Nederland

E-mail: info@madeliefbyrichelle.com
Telefoon / WhatsApp: 06 15 85 01 81

KvK-nummer: 52790533
BTW-nummer: NL002208493B03

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Madelief by Richelle en op iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld via de website. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, worden de voorwaarden op verzoek kosteloos verstrekt.

Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen en prijzen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De ondernemer doet haar uiterste best om producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Omdat bloemen natuurproducten zijn, kunnen kleuren, vormen, bloemsoorten en samenstellingen licht afwijken van foto’s of voorbeelden.

Bij tijdelijke onbeschikbaarheid van bepaalde bloemen of materialen behoudt de ondernemer zich het recht voor een passend alternatief te gebruiken in dezelfde stijl, sfeer en waarde.

Kennelijke fouten, vergissingen of schrijffouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

In elk aanbod staat, voor zover van toepassing:

  • de prijs inclusief btw

  • eventuele bezorgkosten

  • wijze van betaling

  • verwachte levering

  • informatie over maatwerk en verse producten

  • informatie over het al dan niet gelden van herroepingsrecht

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de ondernemer de bestelling bevestigt via e-mail, WhatsApp of anderszins.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daarvoor gegronde redenen bestaan.

De consument is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van alle gegevens, waaronder afleveradres, datum, tijdstip, naamgegevens en eventuele kaartteksten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor standaardproducten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat te worden geretourneerd.

Artikel 7 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • rouwbloemen en rouwstukken

  • bloemwerk dat speciaal op bestelling wordt samengesteld

  • gepersonaliseerde producten

  • verse producten met beperkte houdbaarheid

  • leveringen voor een specifieke datum of gelegenheid, zoals uitvaarten of herdenkingen

Deze producten worden speciaal voor de consument gemaakt of zijn beperkt houdbaar en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden of binnen de afgesproken betalingstermijn.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te vragen voordat de bestelling wordt uitgevoerd.

Bij niet-tijdige betaling kan de ondernemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, uitvaartlocatie of afleveradres.

De ondernemer streeft ernaar bestellingen zorgvuldig en op het afgesproken moment te leveren.

In uitzonderlijke situaties van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden of onvoorziene calamiteiten, kan levering worden beïnvloed. Indien dit voorkomt, wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Indien levering onmogelijk blijkt door onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de consument, komen eventuele extra kosten voor rekening van de consument.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment van levering op locatie.

Artikel 10 – Conformiteit en kwaliteit

De ondernemer staat ervoor in dat producten met zorg, aandacht en vakmanschap worden samengesteld.

Bloemen zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen kleuren, bloemsoorten, vormen en samenstellingen afwijken afhankelijk van seizoen, beschikbaarheid en natuurlijke eigenschappen van het product.

Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding, schadevergoeding of korting, mits het geleverde aansluit bij de afgesproken stijl, sfeer en waarde.

Artikel 11 – Klachten

Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking duidelijk omschreven gemeld te worden via e-mail of WhatsApp.

De ondernemer behandelt klachten zorgvuldig en reageert uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk of met een indicatie van verdere afhandeling.

Partijen zullen zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade of schade ontstaan door onjuiste informatie verstrekt door de consument.

Artikel 13 – Privacy

Madelief by Richelle behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen.

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en alleen gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienstverlening, zoals bezorgdiensten, betaalproviders of administratieve systemen.

Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring op de website.

Artikel 14 – Overige bepalingen

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door de ondernemer.

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.